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如下图，这个客户是要定制开发
一个信息发布类的小程序平台，
功能要求比较高，逻辑也比较复杂。
我们技术跟客户沟通了半年多，才把功能细节捋顺。
最终报价：7万。
客户可能觉得价格高，拿着方案去比价。
比了一圈，有一家公司的销售格外“热情”。
价格也很有诱惑力：5万，比我们便宜2万。
客户心一软，就把合同签了。
因为销售签的合同，很多功能细节都没有沟通，
现在小程序做出来了，
客户发现他要的很多功能都没有，
如果需要修改，还需要额外再支付4W，
客户接受不了，现在天天在吵架扯皮。
为什么会出现这样的情况？
其实这个案例不是个例，而是行业潜规则。
第一层坑：模糊合同
真正专业的小程序开发合同，
功能描述应该是“可验收”的——
每一个按钮、每一个跳转、
每一条数据逻辑，都要写清楚。
而套路公司的合同，功能写得都非常简洁，
只有目录和提纲，没办法量化。
你说他没写吧，他写了；你说他写了，他又没写明白。
第二层坑：低价抢单，二次收割
这是现在很多软件公司玩的套路。
他们通常也不跟你讨论具体功能细节，
你提的功能要求，他们也都会答应你。
然后就给你报一个低价，吸引你跟他们签订合同。
等合同签了，款付了，
后面再通过各种增项，来找你二次收费。
现在客户遇到问题，跑来问我们：现在怎么办？
说实话，这个问题很难办。
即便你去起诉，也很难胜诉。
你要退款，人家合同又没违约，怎么退？
那么大家该如何避免这种情况的发生呢？
1. 最好找懂技术的沟通
市面上很多小程序公司，都是销售人员跟你对接。
一般来说，销售人员虽然懂你的小程序商业模式，
业务逻辑，但里面的功能细节并不懂。
这就会导致，你们前期沟通功能时，
很多你强调要做的功能，他们并不能理解，
更不会写到合同里面去。
等小程序做出来以后，你发现很多功能没有，
然后就开始扯皮，闹矛盾。
2. 一定要沟通功能细节
小程序APP的定制开发，其实分2块。
一个是核心功能，就是这个小程序必须要有的功能，
比如电商，下单支付是必须要有的功能。
另外一个是体验功能，
就是这个功能可以要，也可以不要。
比如我们电商里面的数据统计，比如物流实时定位。
这些可以要，也可以不要。
即便不要也不影响你小程序正常使用。
但如果要，费用就会增加。
所以大家一定要多去沟通功能细节，
即便你不知道，你可以问，
多问几家，对比几家，你就全明白了。
3. 一定要先沟通要求再报价
很多客户都是习惯先问价格，
感觉价格在自己预算范围了，再去讨论功能，
要不然没有任何意义，在浪费时间。
其实小程序定制开发，类似于我们家庭装修。
想想看，如果你找装修公司，
你会先问价格后讨论装修要求吗？
软件的定制开发，是程序员按照你要求做出来的，
你要做哪些功能，程序员给你开发哪些功能。
很多客户以为，等合同签了，拖着尾款不付，
让软件公司按照自己的要求，慢慢改。
软件公司会上当吗？
4. 筛选靠谱的小程序公司合作
靠谱，主要指的是后期的售后服务，
以及有没有二次收费。
举例来说，比如有的APP小程序出现BUG了，
你发现你联系不到人。
或者联系上了，不说什么时候能解决好，就一直拖着。
或者告诉你要额外花钱才能解决，然后狮子大开口。
再举例来说，
我们小程序APP上线，需要购买域名，
购买服务器，小程序认证，服务器环境配置，
小程序备案，域名ICP备案，
小程序调支付率调整等等。
这些操作，如果你自己不会，
小程序公司会找你收取每项300-1000的服务费用。
但这些收费，很多软件公司都不会提前跟你说，
一般签完合同再跟你说。你可以选择不付费，
然后让你自己弄。你说这个可靠谱？
所以大家做小程序，不是低价就一定不靠谱，
也不是高价就一定靠谱，
而是要真正的深入沟通，把握每个环节。
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老张
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