上海一做潮牌的客户要做小程序,需要跟我们见面沟通,问我们能不能派人过去?如下图。我们在合肥,虽然这些年我们也合作了很多上海客户,但因为没有销售人员,所以就直接拒绝了。建议客户直接找本地的小程序开发公司合作。
因为没有销售人员,这些年我们不知道丢了多少客户。尤其是我们合肥本地的客户,几乎都是需要我们上门见面咨询,但我们又不能把技术人员派出去,所以合肥本地的客户,我们丢了更多。
为什么不招销售人员呢?可能有朋友会问。
其实这个跟我们做的业务模式有很大关系。我们主要做的是APP小程序定制开发业务。这就会导致,我们跟客户对接的人员,本身就需要有非常过硬的专业能力才行。
而你单纯从市面上招的一些销售人员,是完全没办法满足要求的。
一般做定制开发的客户,都是各行各业的客户,而且他们大多数都是有各种稀奇古怪的想法,思路,模式等等。如果你不懂技术,也不知道能他的想法能不能实现,也不知道他的模式是否合法合规,或者能给他提供一些专业建议,那么你是搞不定客户的,而且客户也觉得你业余。
而且销售人员对接客户,有个最大弊端,就是容易跟客户闹矛盾。因为销售人员不懂技术,所以经常什么需求都敢答应客户,后面技术实现不了,然后就会出现各种扯皮,各种推诿。
所以,我们司瓦图,自创业以来,一直都是安排技术去对接客户,虽然这样发展很缓慢,而且每年都会丢失很多客户。但一般只要跟我们合作的客户,对我们的专业还是非常认可的,当然服务也还是非常满意的。