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网上销售技巧

发布日期:2012-03-19  阅读次数:4579

  网上销售是要讲技巧的,因为他不像实物实店的销售,你可以拉客户,但是在网上,就没那么简单的,因为都是客户自动找上门的,这就需要声情并茂的讲解,先吸引出用户 ,接下来就要发挥网上销售的技巧,那么网上销售都有哪些技巧呢?下面就跟着合肥网络推广一起来看看吧。

  1、学会利用销售道具
  
 我们写议论文需要论据,做数学证明题同样也需要“因为…所以…”,同理,在我们实际的销售过程中,我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。
  
 例如:在回答“你们的鞋子质量是不是不好呀?”此类的问题时可以说
  
 先生您上网购物吗?去淘宝看看顾客对我们的店铺“鞋之情”的评价就知道了,网上许多远方的客人都对我们的商品满意,那您这样就在本地的顾客就更不需要担心啦?所以您购买我们的产品绝对的放心!
  

  2、学会观察与比喻
  
 在终端销售的过程中,我们要观察对手的卖点,并能对他的卖点进行一些有力的打击;在实际的销售过程中,我们也要学会利用比喻的手法,把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客,加深顾客的认识。
  


  3、善于与知名品牌做比较
  
 作为终端销售人员要对竞争对手的产品了解透彻,只有这样才能更好的解说我们的产品。同时,销售的过程中,尽量把我们的产品质量、功能、性能与第一品牌靠近,拉近我们与第一品牌的距离。
  
 例如:我还是比较喜欢买个名牌的,例如XXX的,他们的质量比较好!
  
 答:先生,您就找对人了!我们这款鞋子采用的材料也是和目前XXX最新上市的FXXX是一样的!都是采用了耐磨透气的布料。您也知道,质量的好坏是由布料品质决定的,所以我们这款鞋子和XXX的品质是没有差别的!
  


   4、学会销售企业
  
  在销售的过程中,我们要学会思考与随机应变,能够化解消费者的疑虑,同时我们销售的过程中不是单单销售我们的产品,我们还要销售我们的企业文化。
  
  例如:你说你们用的布料和XXX一样,为什么卖的价格比XXX的要底好多?

 

    5、学会进行用二择一方式的提问
  
   销售的过程中,能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。
  
   例如:先生,我们的鞋子是不是外观很时髦?
  
   先生,您一定希望买到一双舒适透气的鞋子,对吧?
  
   在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“是”,假如顾客回答的都是“是”的话,那我们的销售就基本能成功了。
  


      6、尽量让顾客参与到我们的销售互动当中
  
    销售是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动是增加我们产品信服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。
  
    例如:我们在讲解鞋子的用料时,可以让顾客拿在手上试试他的手感。
  
    在试舒适度的时候,鼓励顾客穿在脚上走几步。
  

 

       7、以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中
  
     要知道,我们所要面对的是各样的消费者,我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能,加强对我们产品的印象,利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。
  
     例如:在描述外观和舒适度的时候可以编一些小故事。先生,假如您休闲度假的时候一定不想还被平时严谨紧张的工作束缚,那么这款鞋完全可以释放您的自由,又能把您的儒雅,知性风度完全展现。此时在做相应的演示与讲解。
  

 

       8、一定要区分出谁是购买者、谁是决策者
  
     销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为其可能会影响到我们的整个销售过程。
  
     例如:年轻夫妇同一买东西,多于女方为主;
  
     中年夫妇买高档的用品,多以男方为主;
  
     一家老小来买商品,一般父母是出钱者、决策者,子女是商品的使用者、影响者;
  

 

       9、销售的过程中要注意促单
  
     销售的过程需要讲究效率,在产品解说到一定过程的时候要促单,例如:先生,您放心,我帮您取一双吧;顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定,特别是面对多个消费者在商量到底需不需要
     购买的情况下,需要帮助顾客做决定,促单;
  

 

       10、学会应付讨价还价的顾客
  
     消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有:一、对价格有异议;二、追求成就感。
  
     我们应付对策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的诚信感。其次需要对消费者适度的恭维与夸奖,使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。
  


       11、学会诉求与赞美
  
     赞美顾客可以使客人虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,利于冲动购买,使顾客停留专卖店的时间增长,更有机会销售成功。
  
     例如:用感人的语言使顾客下定决心,如“您夫人看到一定会高兴的。”
  
     用某种动作对犹豫不决的顾客做工作,让其下决心,如“您再看一下,您多试一下。”

标签:网上销售
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